Factores como la inseguridad o la regulación ya no son barreras, como en el pasado, para que las empresas extranjeras opten por abrir centros de servicios compartidos (CSC) en el país.
Se trata de operaciones administrativas, entre otros, para manejo de nóminas, soporte tecnológico, contratación de personal, compras, investigación y desarrollo y otras especializadas, que generalmente pertenecen a una compañía.
Un estudio de la firma MVD Consulting/Tholons indica que solo 11 por ciento de las empresas encuestadas consideran como riesgo temas asociados a la violencia, mientras que el 71 por ciento afirmó que han encontrado que el nivel de infraestructura cumple con sus expectativas en el país y el 35 por ciento destaca los estímulos fiscales al sector.
Por ello, son el costo, la disponibilidad y la calidad del recursos humano, con 50 por ciento, a lo que más dan peso los inversionistas durante el proceso de selección de una instalación de este tipo en Latinoamérica.
“Inversionistas extranjeros encuentran en Colombia la respuesta para invertir en centros de servicios compartidos; en 2007 contábamos con tres proyectos, en 2010 con 19 y hoy son más de 50, que significan, entre otros, transferencia de conocimiento y empleos”, afirma la presidenta de ProColombia, María Claudia Lacouture.
Según el estudio, en el segmento de BPO (Business Process Outsourcing, por sus siglas en inglés) Colombia ha visto duplicar sus exportaciones e ingresos durante los últimos cinco años y ese sector crece de manera sostenida, toda vez que los ingresos del sector se estiman en 2.500 millones de dólares anuales, de los cuales 550 millones son exportaciones.
El análisis también indica que los centros de servicios compartidos locales atienden en un 30 por ciento a compañías del sector de manufacturas y distribución; en 17, a los de biocombustibles; en 11, a las de servicios públicos, seguros y construcción, y en 23, a medios de comunicación, entretenimiento y tecnología.
Entre las multinacionales que tienen CSC en el país están AIG, Diageo, Holcim y Hewlett Packard, ubicadas, con ayuda de ProColombia entre otras regiones, en Antioquia, la Costa Atlántica, Santander, Valle del Cauca, Eje Cafetero y Bogotá.
El estudio afirma que el 54 por ciento de los inversionistas instalados del sector de CSC tomaron su decisión luego de mirar locaciones como Chile, Argentina, Perú, Uruguay, Costa Rica, Ecuador y Brasil.
“El inversionista encuentra en Colombia a satisfacción una correlación entre lo que está buscando y espera hallar para el desarrollo de un centro de servicios compartidos de talla mundial, con lo que el país ofrece en términos de locaciones, incentivos, garantías y costos para esa operación, pero hay un valor especial y decisorio del empresario y es el capital humano colombiano”, dice el presidente de MVD Consulting/Tholons para Latinoamérica, Mario Tucci.
El 73 por ciento de los empresarios consultados señaló que el fortalecimiento del bilingüismo es uno de los retos para su operación en el país, pues además de la región prestan servicios a EE. UU. y Bélgica.
ECONOMÍA
Fuente. El Tiempo.com
Enlace http://www.eltiempo.com/economia/sectores/incentivos-jalan-inversion-a-los-centros-de-servicios-compartidos/15696162
Foto: El Tiempo.com Archivo particular
Entre las multinacionales que tienen CSC en el país están AIG, Diageo, Holcim y Hewlett Pac
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